“U kunt even plaatsnemen in de wachtkamer, de huisarts komt zo bij u.” De patiënt gaat zitten in de wachtkamer, pakt zijn telefoon of tijdschrift om te tijd te doden en telt af tot de huisarts verschijnt.
Dit kan anders! Om de wachttijd te verzachten én patiënten te informeren gebruiken veel huisartsen wachtkamerschermen. Dit zijn tv-schermen waarop relevante (gezondheids)informatie getoond wordt in de wachtkamer. Denk aan nieuwsberichten, het weerbericht, gezondheidstips, openingstijden of een kort berichtje over de dienstdoende huisarts en assistenten.
Waarom huisartsen kiezen voor ons wachtkamerscherm
We vroegen het aan huisartsen Marieke en Marloes van een huisartsenpraktijk uit Zwolle. Dit zijn de vier redenen waarom zij voor een wachtkamerscherm kozen.
1. De wachttijd verzachten met content die vermaakt
Als je de patiënt met behulp van wachtkamerschermen vermaakt met gezondheidstips of het nieuws, wordt diezelfde wachttijd als minder lang ervaren. Dat zorgt voor een betere klantervaring. “Ik merk het zelf ook als ik in de wachtkamer van mijn eigen huisarts zit. Zo’n scherm trekt toch de aandacht”, aldus huisarts Marieke.
2. De patiëntcommunicatie moderniseren
In veel praktijken vind je nog prikborden of magneetborden met flyers en posters aan de muur. Deze communicatieboodschappen moet je regelmatig vervangen om de informatie up-to-date te houden. Bovendien is het voor patiënten erg onoverzichtelijk om hier de voor hen relevante informatie uit te halen.
Om de patiëntcommunicatie beheersbaar te houden en mee te gaan met de tijd, kiezen veel huisartsenpraktijken dan ook voor een wachtkamerscherm. "Je kunt een mooie website hebben, maar het strookt niet met je digitale uitstraling als je ook nog een prikbord hebt hangen", vindt Marieke
